顧客満足に貢献し、高付加価値をもたらす戦略的コンタクトセンターを追求し、機能強化・普及・課題解決に取り組む、 専門機関として、研究会開催や表彰制度など多岐に渡る活動を行っております。
コンタクトセンター領域全般を対象に、最新事例の情報発信や、人材育成・交流を目的に活動を行っております。
小会が主催する研究会や大会、シンポジウムなどの最新イベント情報はこちら。
テスト20260311~fowardyから~
2025年6月〜12月(全7回) 詳細ページに書いてあります。
第28回カスタマーサポートシンポジウム
2025年9月11日(木)・12日(金) 会場|東京プリンスホテル / 配信|Zoom Live 中継 併催|次世代コンタクトセンター戦略セッション(アーカイブ配信)
第27回カスタマーサポートシンポジウム
2024年9月12日(木)・13日(金) 会場|東京プリンスホテル / 配信|Zoom ライブ中継 併催|カスタマーソリューションセッション(アーカイブ配信)
詳細ページに書いてあります。
サポートと新規研究会テスト
2025年6月〜12月(全7回) オンラインで詳しく解説致します。
オンラインで詳しく解説致します。オンラインで詳しく解説致します。オンラインで詳しく解説致します。
「顧客価値創造を実現するカスタマーサポートを目指して」を統一テーマに、示唆に富む基調講演をはじめ、2025年度カスタマーサポート表彰制度受賞企業各社による受賞記念講演、顧客満足や顧客価値を高めることによって経営に優れた貢献を行った先進事例の発表から、最新ソリューションの活用事例など、総合的な情報発信の場として開催いたします。
高付加価値を創出するコンタクトセンターへの変革のために、情報提供や、各種交流会などの会員サービスご用意しております。
コンタクトセンター推進活動
入会についてのお問合せはこちら